Apri un ticket

Quando ti arrivano i prodotti, verifica che il numero di colli corrisponda a quanto presente supporto elettronico del corriere, es. tablet, e nel documento di acquisto che ti abbiamo precedentemente inviato. Controlla accuratamente la qualità dell'imballo esterno. Ricordati di apporre una riserva specifica, nel caso in cui l'imballo dovesse presentare delle anomalie, alcuni esempi: pacco sconfezionato, ammaccato, forato, bagnato, manomesso, chiuso con nastro del corriere. E' importante ed utile accettare con riserva anche quando la consegna prevede due o più colli e il corriere te ne sta consegnando in misura inferiore.

Nel caso in cui ti venisse consegnato un collo aperto o con nastro del corriere o forato o qualsiasi anomalia che fa presupporre un danno al prodotto interno, ti invitiamo a scrivere, sul supporto elettronico del corriere, es. tablet, quanto riscontrato. Senza tale riserva specifica MondoTop non potrà aprire, in un secondo momento, una pratica di danno nei confronti del corriere.

Se il pacco ti arrivasse danneggiato, hai la possibilità di apporre una riserva specifica, ossia segnalare sul supporto elettronico che ti mostra il corriere, es. tablet, l'anomalia riscontrata al momento della consegna: collo sconfezionato, collo chiuso con nastro del corriere, bagnato, ecc. Senza una specifica riserva, MondoTop non può intraprendere una pratica di danno nei confronti del corriere. Se vuoi aprire un ticket per prodotto con danno da trasporto segui le indicazioni qui sotto.

No. L’autista non è autorizzato ad aprire l'imballo in tua presenza per verificare lo stato del prodotto. E' comunque un tuo diritto, nel caso in cui fossi in presenza di anomalie nell'imballo, di poter apporre una riserva specifica al momento della consegna sul supporto elettronico: collo sconfezionato, collo chiuso con nastro del corriere, collo bagnato e qualsiasi altra anomalia che può pregiudicare l'integrità del prodotto ordinato.

Non necessariamente tutti i prodotti giungono insieme in quanto i prodotti ordinati, per ragioni logistiche, potrebbero venir spediti da magazzini differenti. Riceverai tale informazione, se presente nel tuo caso, durante la composizione del carrello e anche successivamente via email.

No, infatti può accadere che i prodotti ordinati provengano da magazzini differenti e quindi vengano consegnati con differenti corrieri. Riceverai, in tal caso, comunicazione sia in fase di completamento dell'ordine, sia tramite email alla conferma dell'ordine.

Quando ti arrivano i prodotti, verifica che il numero di colli corrisponda a quanto presente supporto elettronico del corriere, es. tablet, e nel documento di acquisto che ti abbiamo precedentemente inviato. Controlla accuratamente la qualità dell'imballo esterno. Ricordati di apporre una riserva specifica, nel caso in cui l'imballo dovesse presentare delle anomalie, alcuni esempi: pacco sconfezionato, ammaccato, forato, bagnato, manomesso, chiuso con nastro del corriere. E' importante ed utile accettare con riserva anche quando la consegna prevede due o più colli e il corriere te ne sta consegnando in misura inferiore.

Nel caso in cui ti venisse consegnato un collo aperto o con nastro del corriere o forato o qualsiasi anomalia che fa presupporre un danno al prodotto interno, ti invitiamo a scrivere, sul supporto elettronico del corriere, es. tablet, quanto riscontrato. Senza tale riserva specifica MondoTop non potrà aprire, in un secondo momento, una pratica di danno nei confronti del corriere.

Se il tuo prodotto è ancora in garanzia puoi aprire un ticket relativo all'assistenza su prodotti in garanzia.

Verifica la data del documento d'acquisto, la garanzia è di 24 mesi se ti sei iscritto come privato e di 12 mesi se hai acquistato registrandoti con partita iva, per informazioni più dettagliate verifica le condizioni di vendita.

La sostituzione dei prodotti non è automatica, viene valutata di volta in volta in base a diversi parametri, per maggiori informazioni verifica le condizioni di vendita. Se il prodotto è ancora in garanzia e hai bisogno di assistenza puoi aprire un ticket, riceverai pronta risposta.

Per i prodotti coperti da garanzia che dovessero guastarsi nei primi sei mesi dalla vendita, l'assistenza verrà fornita in modo completamente gratuito, anche il trasporto o la chiamata sarà a carico nostro. Per i prodotti coperti da garanzia che dovessero guastarsi oltre i sei mesi dalla vendita la riparazione sarà gratuita ma potrà esserti richiesto di sostenere le spese di chiamata o di spedizione del prodotto, per informazioni più dettagliate verifica le condizioni di vendita. Se hai bisogno di aiuto e vuoi aprire un ticket per un prodotto in garanzia clicca qui sotto.

Se il tuo prodotto è ancora in garanzia puoi aprire un ticket relativo all'assistenza su prodotti in garanzia, cliccando qui sotto. All'interno potrai trovare i centri di assistenza ad esso relativi.

Puoi esercitare il diritto di recesso entro quattordici giorni, solari, dall'avvenuta consegna, per informazioni più approfondite verifica le condizioni di vendita oppure, se vuoi richiedere un reso apri un ticket.

Può effettuare un reso chiunque si sia iscritto al sito come privato, non con partita iva, e abbia acquistato il prodotto su mondotop.com. Il limite massimo è di 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Comunica la volontà di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto attraverso diverse metodologie: raccomandata, modulo di reso ricevuto nell'email di conferma ordine, ticket dall'area dei tuoi ordini oppure cliccando qu sotto. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere le condizioni di vendita.

Purtroppo no, infatti non hai diritto a poter esercitare il diritto di recesso poichè ti sei iscritto ed hai acquistato con la partita iva, mentre secondo l’articolo 64 del D.lgs N° 206/2005 il cliente deve essere un consumatore finale: una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale.

La restituzione del prodotto è a tua cura e carico, condizioni di vendita.

Puoi inviare il prodotto come ti è più comodo, il consiglio è di proteggerlo e ad assicurarlo contro danni e lo smarrimento perché qualora subisse danni o dovesse essere smarrito nel rientro, non sarà possibile dare seguito al recesso. Per informazioni più dettagliate ti invitiamo a leggere le condizioni di vendita.