I pagamenti
che preferisci

  • Pagamento alla consegna
  • Carte di credito e Paypal
  • Bonifico bancario

La consegna
che desideri

  • Su appuntamento
  • Di sera e nel weekend

Professionisti
a disposizione

  • Installazione e Ritiro dell'usato
  • Collegamento elettrico e idrico
  • Estensione di assistenza
Le domande più frequenti Vedi tutte le FAQ

Consulta le domande più frequenti dei nostri utenti
Come posso contattarvi?

Se hai un problema con il tuo ordine o un prodotto acquistato ti consigliamo di aprire un ticket specifico nell'area di Supporto e Assistenza, riceverai pronta risposta. In alternativa puoi contattarci attraverso l'apertura di un ticket generico.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Come posso ricercare un prodotto?

Puoi ricercare un prodotto in due modi: scrivendolo sulla barra di ricerca sempre presente in alto, oppure puoi navigare tra i reparti e le categorie che li compongono.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Quali sono i vostri tempi di consegna?

I tempi di spedizione dipendono dal tipo di spedizione richiesta, ognuna descritta nelle "Condizioni di Vendita" del sito, dal luogo di destinazione, dal pagamento selezionato. Nel carrello, durante le fasi di acquisto, è possibile vedere il tempo di consegna stimata. In generale, qui sotto, i tempi medi a seconda della consegna scelta. Per le modalità "Consegna standard espressa", "Ritiro presso TNT Point" e la "Consegna di sera" sono 2-3 giorni dall'evasione dell'ordine (3-4 giorni per le isole e zone disagiate), per "Consegna su appuntamento" si viene contattati entro 1-2 giorni dall'evasione dell'ordine. Per le modalità "Consegna veloce entro le 10:00" e "Consegna veloce entro le 12:00" i tempi indicativi sono di 1-2 giorni, 2-3 giorni per isole e zone disagiate. Per la modalità "Consegna week-end", la consegna è prevista per il sabato successivo all'ordinato, se evaso entro il giovedì della stessa settimana. Per la modalità "Consegna al piano con appuntamento" si viene contattati entro 1-2 giorni dall'evasione dell'ordine. Per la modalità "Corriere speciale per servizi speciali" si viene contattati dal corriere e la consegna, in generale, avviene entro 5-7 giorni dall'evasione dell'ordine. I tempi di consegna devono essere calcolati sui giorni lavorativi (sono escluse le date delle festività nazionali o locali). Per maggiori informazioni leggi il dettaglio nelle modalità di spedizione. modalità di spedizione.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Come funzionano i gruppi di acquisto?

Un Gruppo di Acquisto prevede la vendita di un prodotto a prezzo scontato qualora si raggiunga un numero elevato di partecipanti al gruppo. Lo sconto e il numero di partecipanti necessari a raggiungerlo variano da prodotto a prodotto. Ha una durata di 10 giorni e lo sconto è via via maggiore a seconda dei partecipanti, con uno, due o tre sconti possibili. Tutte le informazioni sono inserite nella Pagina Prodotto specifica. Per acquistare un prodotto in gruppo di acquisto, e avere così la possibilità di raggiungere il prezzo scontato, è necessario prenotare il prodotto. La prenotazione è valida se si sceglie di "impegnare" il valore attuale del prodotto dalla propria carta di credito o conto PayPal per tutta la durata del gruppo e fino alla consegna. Essa avviene sempre dopo la chiusura del gruppo stesso. La prenotazione è vincolante all'acquisto, a meno che non si riesca a raggiungere il primo sconto. In questo caso si può scegliere di annullare la prenotazione. In tutti gli altri casi la prenotazione è vincolante. A fine del gruppo di acquisto verrà prelevato dall'importo impegnato, il solo valore raggiunto dal prodotto. Il resto tornerà disponibile sulla carta di credito o conto PayPal. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere la pagina relativa ai gruppi di acquisto.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Dove si trova il mio ordine?

Per verificare lo stato del tuo ordine entra nel Profilo e consulta l'area I miei ordini.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Come effettuo un reso?

Comunica la volontà di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto attraverso diverse metodologie: raccomandata, modulo di reso ricevuto nell'email di conferma ordine, ticket dall'area dei tuoi ordini oppure cliccando qu sotto. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere le condizioni di vendita.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci