Seleziona l'area di interesse

Navigazione
del sito

Registrazione
e acquisto

Prodotti

Consegne

Pagamenti

Promozioni

Navigazione del sito

Vorrei segnalare errori nel sito e problemi di navigazione

Se vuoi segnalare eventuali anomalie riscontrate durante la navigazione nel sito MondoTop, sei invitato ad aprire un ticket, oppure ad inviare un'email all'indirizzo assistenza@mondotop.com

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Come posso contattarvi?

Se hai un problema con il tuo ordine o un prodotto acquistato ti consigliamo di aprire un ticket specifico nell'area di Supporto e Assistenza, riceverai pronta risposta. In alternativa puoi contattarci attraverso l'apertura di un ticket generico.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
E' tutelata la riservatezza dei dati personali?

Il trattamento dei tuoi dati sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza, come previsto dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196: dettagliatamente descritto nelle condizioni generali di vendita.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Registrazione e acquisti

Per ordinare devo essere registrato?

Si, per poter ordinare è necessario che tu abbia completato la registrazione sul sito e che tu l'abbia confermata tramite email, cliccando sul link ricevuto.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Come posso registrarmi?

Per registrarti clicca in "Profilo" in alto a destra, riconoscibile dall’icona . E' sempre visibile durante la navigazione.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Ho dimenticato la password

Se hai dimenticato la password, clicca qui sotto e scegline una nuova.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Vorrei modificare i dati della mia registrazione

I dati di registrazione non possono essere modificati ad eccezione della password scelta. Puoi comunque inserire diversi indirizzi di spedizione, se ne avessi bisogno.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Vorrei cancellare i dati della mia registrazione

I dati raccolti da B2Bires s.r.l., tramite MondoTop, vengono usati al solo scopo di fornirti i servizi richiesti e che mai in nessun caso verranno ceduti a terzi per scopi diversi. E’ possibile in ogni momento richiedere la cancellazione dei dati personali. Se non hai mai acquistato puoi seguire le indicazioni qui di seguito: aprire un ticket oppure inviare un'email all’indirizzo info@mondotop.com, specificando nell’oggetto "cancellazione account". Se invece hai già effettuato uno o più acquisti puoi compilare il modulo predisposto dal garante della privacy e i tuoi dati non verranno cancellati ma verranno comunque trasformati in forma anonima.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Non ricevo l'email di conferma, cosa posso fare?

Controlla che lo spazio della tua casella email non sia esaurito oppure che il filtro antispam non abbia deviato nella cartella "Spam" le comunicazioni di MondoTop. Se così non fosse contattaci e riceverai pronta risposta.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Vorrei effettuare un acquisto in esenzione iva, è possibile?

Si, è possibile emettere fattura in esenzione IVA. Tuttavia essendo i casi molteplici e differenti tra di loro, l'invito è di specificare la motivazione per valutare, nel rispetto della normativa, la fattibilità. Per saperne di più puoi leggere le nostre condizioni di vendita oppure scriverci seguendo le indicazioni qui sotto.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Vorrei effettuare un acquisto con iva 4%, cosa devo fare?

Le modalità per avere diritto alla riduzione IVA ti obbligano alla presentazione di una certificazione di disabilità, copia della carta di identità e alla prescrizione medica con specifica richiesta del prodotto che si vuole acquistare. I documenti dovranno essere inoltrati prima dell'acquisto del prodotto, tramite email all'indirizzo info@mondotop.com, sarai poi contattato da un operatore per avere conferma della congruità dei documenti, per maggiori informazioni vai alle condizioni di vendita.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Posso effettuare un ordine telefonicamente o tramite email?

No, non è possibile effettuare ordini se non direttamente dal sito.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Prodotti

Come posso ricercare un prodotto?

Puoi ricercare un prodotto in due modi: scrivendolo sulla barra di ricerca sempre presente in alto, oppure puoi navigare tra i reparti e le categorie che li compongono.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Il prezzo dei prodotti che vedo nel sito è con iva?

Si, il prezzo dei prodotti è ivato, così come lo sono le spese di trasporto ed i servizi aggiuntivi.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Non trovo il prodotto che mi interessa nel sito, posso ordinarlo?

I prodotti non presenti sul sito non sono attualmente ordinabili ma ciò non toglie che possano essere inseriti in MondoTop prossimamente. Puoi contattarci per avere maggiori informazioni su un eventuale inserimento futuro.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
La disponibilità dei prodotti è reale?

Le disponibilità dei prodotti presenti nel sito vengono aggiornate più volte nell’arco della giornata. Tuttavia, si potrebbero verificare casi, soprattutto in presenza di scarsa disponibilità del prodotto, in cui il sito visualizzi la disponibilità di un articolo che però in magazzino sia appena terminato. Ti raccomandiamo, quindi, di attendere sempre la risposta della disponibilità effettiva attraverso l’email di conferma che riceverai, in media, dopo circa 30-40 minuti dalla conclusione dell’ordine.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Vorrei richiedere altri dati oltre a quelli presenti nelle scheda tecnica, come posso fare?

I dati che abbiamo in possesso sono esclusivamente quelli riportati nelle schede tecniche. Ti consigliamo, per ulteriori approfondimenti, di consultare il sito del produttore ufficiale. Se per qualsiasi motivo non trovassi risposta alla tua richiesta, ti invitiamo ugualmente a contattarci.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Vorrei richiedere un preventivo sull' acquisto di più prodotti?

I prezzi visualizzati nel sito sono i migliori che MondoTop ti può proporre, tuttavia è possibile richiedere preventivi ad hoc su quantità importanti per singolo prodotto. Per queste richieste puoi seguire le indicazioni qui sotto.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Cosa vuol dire che il prodotto è venduto con un lotto minimo?

I prodotti che presentano tale indicazione non possono essere venduti singolarmente. Il prodotto, pertanto, può essere acquistato o con il numero di pezzi indicati, o eventualmente, con suoi multipli.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
I prodotti nel sito sono di importazione o italiani?

Tutti i prodotti venduti da MondoTop sono ufficiali Italia con garanzia Italiana e conformi a quanto previsto dal produttore per il mercato italiano. Per avere più dettagli sul singolo prodotto ti invitiamo a contattarci.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Come funziona un buono regalo?

Un buono regalo può essere, come dice la parola, una valida alternativa quando non hai bene in mente cosa regalare e vuoi essere certo di incontrare i gusti del destinatario. Puoi acquistare un buono di varie cifre, da 5 fino a 250 euro e personalizzare il buono con la grafica che preferisci e con un breve testo. Per acquistarne uno puoi seguire le indicazioni qui sotto.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Quanto dura un buono regalo?

Dal momento dell'acquisto, il buono ha una durata di un anno. Oltre tale data il buono non sarà più utilizzabile ne rimborsabile. Si può controllare sulla propria area riservata, nella sezione buoni regalo, la data di scadenza per ciascun buono.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Nei buoni regalo deve spendere tutto in un'unica soluzione?

No, se l'acquisto che stai effettuando è di un importo minore puoi utilizzare parte del buono, il restante rimarrà associato al tuo profilo e sarà spendibile successivamente, entro la data di scadenza del buono.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Consegne

Quali sono i vostri tempi di consegna?

I tempi di spedizione dipendono dal tipo di spedizione richiesta, ognuna descritta nelle "Condizioni di Vendita" del sito. Per le modalità "Consegna standard espressa", "Consegna di sera", "Consegna su appuntamento" e "Ritiro presso TNT Point" i tempi indicativi di consegna sono 2/3 giorni dall'evasione dell'ordine (3-4 giorni per le isole e zone disagiate). Per le modalità "Consegna veloce entro le 10:00" e "Consegna veloce entro le 12:00" i tempi indicativi sono di 1-2 giorni, 2-3 per isole e zone disagiate. Per la modalità "Consegna week-end", la consegna è prevista per il sabato successivo all'ordinato, se evaso entro il giovedì della stessa settimana. Per la modalità "Consegna al piano con appuntamento", essa avviene in 3-4 giorni dall'evasione dell'ordine. Per la modalità "Corriere speciale con posizionamento" la consegna è prevista in 5-7 giorni dall'evasione. I tempi di consegna devono essere calcolati sui giorni lavorativi (sono escluse le date delle festività nazionali o locali). Per maggiori informazioni leggi il dettaglio nelle modalità di spedizione.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Effettuate consegne all'estero?

Ci dispiace, si accettano solo ordini con consegna sul territorio italiano, sono quindi esclusi Città del Vaticano e San Marino. Inoltre, per ragioni logistiche, sono escluse le destinazioni nelle località di Livigno e Campione d'Italia.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Con quale corriere spedite la merce?

Il corriere che consegnerà il tuo ordine viene selezionato dal sistema informatico a seconda del peso del prodotto, del magazzino in cui si trova e della tipologia di consegna richiesta. Riceverai il nome del corriere con il relativo tracking nell'email di conferma della spedizione.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Il tracking della spedizione dove lo trovo?

Il tracking ti viene comunicato tramite l'email di conferma spedizione e, comunque, puoi sempre trovarlo nel tuo Profilo alla voce 'I miei ordini', vicino ogni singolo ordine da te eseguito.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Posso ritirare i prodotti da me ordinati direttamente presso la vostra azienda?

Purtroppo non è possibile ritirare il tuo ordine presso l'azienda, in quanto si tratta di uffici e non di magazzino. I nostri magazzini non sono adibiti all'ingresso del pubblico.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Che servizi di consegna offrite?

Le modalità di spedizione che puoi scegliere sono le seguenti:
Consegna standard espressa
Consegna di sera
Consegna week-end
Consegna con appuntamento
Consegna al piano con appuntamento
Consegna speciale con posizionamento
Ritiro presso TNT Point
Consegna veloce entro le 10:00
Consegna veloce entro le 12:00.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere l'area relativa alle modalità di spedizione.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Che costi di spedizione avete?

Il costo della spedizione dipende sia dal volume e dal peso della merce ordinata, che dalla modalità di consegna richiesta: esso viene indicato nel carrello, prima della chiusura dell'ordine.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Posso inserire una destinazione diversa dall'indirizzo registrato?

Sì, è possibile far spedire l'ordine ad un indirizzo differente da quello di registrazione, puoi farlo nel momento di completamento dell'ordine, quando ti è richiesto di indicare l'indirizzo di consegna, oppure dal tuo profilo.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Tutti gli articoli del mio ordine giungono assieme?

Non necessariamente tutti i prodotti giungono insieme in quanto i prodotti ordinati, per ragioni logistiche, potrebbero venir spediti da magazzini differenti. Riceverai tale informazione, se presente nel tuo caso, durante la composizione del carrello e anche successivamente via email.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
La merce mi viene consegnata da un unico corriere?

No, infatti può accadere che i prodotti ordinati provengano da magazzini differenti e quindi vengano consegnati con differenti corrieri. Riceverai, in tal caso, comunicazione sia in fase di completamento dell'ordine, sia tramite email alla conferma dell'ordine.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Come funziona la consegna con appuntamento?

Dopo aver preso in carico la spedizione, il corriere provvederà a contattarti in modo da concordare la data e la fascia oraria più consone alle tue esigenze.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Mi portate i prodotti al piano o lo lasciate al piano strada?

Puoi scegliere tu la modalità di consegna che preferisci, a bordo strada, è la "Consegna standard espressa", oppure al piano. Nel caso di consegna al piano, essa prevede l’utilizzo di ascensore o vano scala: dovrai verificare preventivamente che vi sia il rispetto delle dimensioni minime e portata al passaggio e al sollevamento dei prodotti ordinati. In caso di impossibilità al passaggio, il prodotto ti verrà consegnato a livello strada, in quanto non è previsto l’utilizzo di mezzi particolari, come gru, muletti, ponteggi e altro. Infine, tale modalità di consegna non è disponibile in alcune zone di difficile raggiungimento, come per esempio isole minori, valli e valichi alpini, zona lagunare di Venezia.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Cosa succede se il corriere non trova nessuno all'indirizzo di consegna?

In tal caso il corriere ti rilascia un avviso di passaggio, di solito nella cassetta della posta, indicandoti il numero di telefono della filiale. In caso di tua mancata telefonata o telefonata da parte del corriere senza aver trovato nessuno, quindi anche senza accordi, il corriere effettuerà un nuovo tentativo entro 2-3 giorni lavorativi.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Avete anche il servizio di installazione?

Sì, alcuni prodotti possono essere acquistati con l'installazione. Puoi trovarne comunicazione durante le fasi di acquisto, nello step dei servizi aggiuntivi, dove vedrai i servizi associati al prodotto, tra cui l'installazione. Per saperne di più vai nella sezione dedicata.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Gestite anche il ritiro dell'usato (R.A.E.E.)?

Sì, è previsto il ritiro gratuito dell'usato (c.d. Gestione R.A.E.E.), in ottemperanza al D. Lgs. 151/05 reso operativo dal Decreto Ministeriale dell'8 marzo 2010 n. 65. Per usufruire di tale servizio dovrai selezionare l'apposita casella nella fase di completamento dell'ordine, quando vengono proposti i i servizi aggiuntivi. Il corriere può rifiutare il ritiro R.A.E.E. qualora vi sia il rischio di contaminazione, se il prodotto non contiene i suoi componenti essenziali e se il prodotto non è equivalente a quanto consegnato. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere la sezione dedicata.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Il ritiro dell'usato è contestuale alla consegna?

Sì, il ritiro del prodotto da smaltire avviene gratuitamente presso il tuo domicilio da parte del corriere specializzato incaricato alla consegna.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Pagamenti

Che modalità e tempi di pagamento avete?

Le modalità di pagamento previste sono il contrassegno (fino ad un importo massimo di 999,99 €), il bonifico bancario anticipato, il finanziamento rateale on line, Paypal, la carta di credito e la carta prepagata. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere la sezione dedicata.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Posso pagare con la carta PostePay?

Si certamente, puoi pagare il tuo ordine con la tua carta PostePay.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Posso pagare in contrassegno?

Certamente, ma solo in contanti e per un importo massimo di 999,99 €.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
I vostri pagamenti sono sicuri?

I pagamenti su MondoTop sono sicuri al 100%. Le transazioni con PayPal e tramite carta di credito vengono effettuate direttamente e rispettivamente sul sito di PayPal e della Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.a. Inoltre tutta la tua navigazione su MondoTop è protetta dal sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer).

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Posso pagare a rate un prodotto?

Certamente, grazie ad un accordo commerciale stipulato con Findomestic Banca S.p.A., hai la possibilità di pagare il tuo ordine in comode rate che verranno addebitate direttamente sul tuo conto corrente bancario. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere la relativa sezione dove potrai simulare il costo di ogni rata.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Se anticipo la prova dell'avvenuto bonifico, sbloccate subito l'ordine?

No, l'ordine sarà evaso dopo l'avvenuto accredito nel conto corrente di MondoTop. Ti consigliamo inoltre di effettuare il bonifico al momento della ricezione dell'email di conferma ordine.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Se pago con carta di credito e la quantità ordinata non è disponibile o lo è parzialmente?

Inizialmente si impegna l'importo totale dell'ordinato ma si addebita solo il valore presente in fattura, quindi al netto del valore dei prodotti non confermati nella loro disponibilità. La restante somma verrà resa disponibile al titolare della carta in pochi giorni. Per avere un maggiore dettaglio puoi contattarci.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Se pago con carta di credito e la quantità ordinata non è disponibile o lo è parzialmente?

Inizialmente si impegna l'importo totale dell'ordinato ma si addebita solo il valore presente in fattura, quindi al netto del valore dei prodotti non confermati nella loro disponibilità. La restante somma verrà resa disponibile al titolare della carta in pochi giorni. Per avere un maggiore dettaglio puoi contattarci.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Promozioni

Vorrei conoscere le vostre promozioni periodiche, cosa devo fare?

Per essere sempre aggiornato sulle promozioni è sufficiente registrarti sul nostro sito e accettare di ricevere le email periodiche, potrai selezionare quali ambiti ti interessano di più. Inoltre nella pagina delle promozioni, accessibile dalla home page, è possibile vedere e navigare tutte le promozioni attualmente in atto.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Posso utilizzare un buono sconto su prodotti in promozione?

Se stai parlando di un buono regalo si, puoi usufrirne acquistando qualsiasi prodotto nel sito, anche in promozione. Se invece hai ricevuto un buono sconto fa fede quanto scritto su questo o sulla email con la quale l'hai ricevuto.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Dove inserisco il buono sconto?

Puoi attivare il tuo buono o coupon durante il completamento delle fasi di acquisto, ti verrà chiesto di inserire il codice in tuo possesso.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Come funzionano i gruppi di acquisto?

Un Gruppo di Acquisto prevede la vendita di un prodotto a prezzo scontato qualora si raggiunga un numero elevato di partecipanti al gruppo. Lo sconto e il numero di partecipanti necessari a raggiungerlo variano da prodotto a prodotto. Ha una durata di 10 giorni e lo sconto è via via maggiore a seconda dei partecipanti, con uno, due o tre sconti possibili. Tutte le informazioni sono inserite nella Pagina Prodotto specifica. Per acquistare un prodotto in gruppo di acquisto, e avere così la possibilità di raggiungere il prezzo scontato, è necessario prenotare il prodotto. La prenotazione è valida se si sceglie di "impegnare" il valore attuale del prodotto dalla propria carta di credito o conto PayPal per tutta la durata del gruppo e fino alla consegna. Essa avviene sempre dopo la chiusura del gruppo stesso. La prenotazione è vincolante all'acquisto, a meno che non si riesca a raggiungere il primo sconto. In questo caso si può scegliere di annullare la prenotazione. In tutti gli altri casi la prenotazione è vincolante. A fine del gruppo di acquisto verrà prelevato dall'importo impegnato, il solo valore raggiunto dal prodotto. Il resto tornerà disponibile sulla carta di credito o conto PayPal. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere la pagina relativa ai gruppi di acquisto.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Qual è il vantaggio di un gruppo d'acquisto?

Puoi comprare il prodotto con uno sconto che, con molti partecipanti, può essere molto vantaggioso.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Che vincoli ho se entro in un gruppo di acquisto?

Per poter partecipare è necessario prenotare il prodotto con la tua carta di credito o il conto PayPal. Il valore sarà reso "non disponibile" per altri acquisti e servirà per acquistare il prodotto al momento della conclusione del gruppo di acquisto.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Come posso invitare amici in un gruppo di acquisto?

In tutte le pagine dei prodotti in gruppo di acquisto troverai la dicitura "invita i tuoi amici". Con essa potrai velocemente scegliere a chi inviare il prodotto tra i tuoi amici di Facebook. Inoltre puoi condividere con chiunque la pagina desiderata.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Come sono tutelato per il pagamento del gruppo di acquisto?

Le transazioni, per l'entrata in un gruppo di acquisto e per beneficiare degli sconti alla chiusura, sono effettuate dallo stesso istituto di credito - l'Istituto Bancario Monte dei Paschi di Siena - con il quale operiamo per gli acquisti standard. Inoltre il nostro sito è dotato del sistema di sicurezza SSL che ne rende sicura l'usabilità.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Che differenza c'è tra un acquisto normale e un gruppo d'acquisto?

In un acquisto standard il prodotto viene venduto a prezzo pieno, in gruppo di acquisto lo stesso prodotto può essere acquistato a prezzo scontato, a seconda dei partecipanti. Con l'acquisto standard il prodotto viene preparato e consegnato subito dopo la conclusione dell'ordine, con il gruppo di acquisto è necessario attendere la chiusura del gruppo di acquisto, che dura 10 giorni. Per un acquisto standard è possibile pagare con molti metodi di pagamento, tra cui bonifico, contrassegno, finanziamento, mentre con il gruppo di acquisto sono consentiti solo PayPal e carta di credito.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Dove vedo lo stato attuale di un gruppo d'acquisto?

Trovi lo stato attuale sia nella Pagina Prodotto, se il gruppo di acquisto è ancora attivo, sia nel tuo profilo privato, se hai già partecipato a questo. Inoltre, partecipando ad un gruppo, riceverai un'email ogni qualvolta si superi uno sconto.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Quando ricevo un prodotto se questo è venduto in un gruppo d'acquisto?

Il prodotto, se disponibile al momento dell'entrata nel gruppo di acquisto, ti sarà consegnato a chiusura di questo. Se invece non è disponibile, dovrai attendere il suo arrivo, prontamente indicato nella Pagina Prodotto.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci
Quanto dura una vendita flash?

Le offerte chiamate "vendite flash" hanno una durata di tre giorni, il tempo mancante alla fine della promozione è visibile nella Pagina Prodotto.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci