Se vuoi segnalare eventuali anomalie riscontrate durante la navigazione nel sito MondoTop, sei invitato ad aprire un ticket, oppure ad inviare un'email all'indirizzo assistenza@mondotop.com
Se hai un problema con il tuo ordine o un prodotto acquistato ti consigliamo di aprire un ticket specifico nell'area di Supporto e Assistenza, riceverai pronta risposta. In alternativa puoi contattarci attraverso l'apertura di un ticket generico.
Il trattamento dei tuoi dati sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza, come previsto dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196: dettagliatamente descritto nelle condizioni generali di vendita.
Si, per poter ordinare è necessario che tu abbia completato la registrazione sul sito e che tu l'abbia confermata tramite email, cliccando sul link ricevuto.
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I dati raccolti da B2Bires s.r.l., tramite MondoTop, vengono usati al solo scopo di fornirti i servizi richiesti e che mai in nessun caso verranno ceduti a terzi per scopi diversi. E’ possibile in ogni momento richiedere la cancellazione dei dati personali. Se non hai mai acquistato puoi seguire le indicazioni qui di seguito: aprire un ticket oppure inviare un'email all’indirizzo info@mondotop.com, specificando nell’oggetto "cancellazione account". Se invece hai già effettuato uno o più acquisti puoi compilare il modulo predisposto dal garante della privacy e i tuoi dati non verranno cancellati ma verranno comunque trasformati in forma anonima.
Controlla che lo spazio della tua casella email non sia esaurito oppure che il filtro antispam non abbia deviato nella cartella "Spam" le comunicazioni di MondoTop. Se così non fosse contattaci e riceverai pronta risposta.
Si, è possibile emettere fattura in esenzione IVA. Tuttavia essendo i casi molteplici e differenti tra di loro, l'invito è di specificare la motivazione per valutare, nel rispetto della normativa, la fattibilità. Per saperne di più puoi leggere le nostre condizioni di vendita oppure scriverci seguendo le indicazioni qui sotto.
Le modalità per avere diritto alla riduzione IVA ti obbligano alla presentazione di una certificazione di disabilità, copia della carta di identità e alla prescrizione medica con specifica richiesta del prodotto che si vuole acquistare.
I documenti dovranno essere inoltrati prima dell'acquisto del prodotto, tramite email all'indirizzo info@mondotop.com, sarai poi contattato da un operatore per avere conferma della congruità dei documenti. Solo successivamente potrai effettuare l'acquisto richiedendo l'emissione della fattura e indicandoci il tuo codice fiscale direttamente nel carrello, prima di completare l'ordine. Per maggiori informazioni vai alle condizioni di vendita.
No, non è possibile effettuare ordini se non direttamente dal sito.
Puoi ricercare un prodotto in due modi: scrivendolo sulla barra di ricerca sempre presente in alto, oppure puoi navigare tra i reparti e le categorie che li compongono.
Si, il prezzo dei prodotti è ivato, così come lo sono le spese di trasporto ed i servizi aggiuntivi.
I prodotti non presenti sul sito non sono attualmente ordinabili ma ciò non toglie che possano essere inseriti in MondoTop prossimamente. Puoi contattarci per avere maggiori informazioni su un eventuale inserimento futuro.
Le disponibilità dei prodotti presenti nel sito vengono aggiornate più volte nell’arco della giornata. Tuttavia, si potrebbero verificare casi, soprattutto in presenza di scarsa disponibilità del prodotto, in cui il sito visualizzi la disponibilità di un articolo che però in magazzino sia appena terminato. Ti raccomandiamo, quindi, di attendere sempre la risposta della disponibilità effettiva attraverso l’email di conferma che riceverai, in media, dopo circa 30-40 minuti dalla conclusione dell’ordine.
I dati che abbiamo in possesso sono esclusivamente quelli riportati nelle schede tecniche. Ti consigliamo, per ulteriori approfondimenti, di consultare il sito del produttore ufficiale. Se per qualsiasi motivo non trovassi risposta alla tua richiesta, ti invitiamo ugualmente a contattarci.
I prodotti che presentano tale indicazione non possono essere venduti singolarmente. Il prodotto, pertanto, può essere acquistato o con il numero di pezzi indicati, o eventualmente, con suoi multipli.
Tutti i prodotti venduti da MondoTop sono ufficiali Italia con garanzia Italiana e conformi a quanto previsto dal produttore per il mercato italiano. Per avere più dettagli sul singolo prodotto ti invitiamo a contattarci.
Un buono regalo può essere, come dice la parola, una valida alternativa quando non hai bene in mente cosa regalare e vuoi essere certo di incontrare i gusti del destinatario. Puoi acquistare un buono di varie cifre, da 5 fino a 250 euro e personalizzare il buono con la grafica che preferisci e con un breve testo. Per acquistarne uno puoi seguire le indicazioni qui sotto.
Dal momento dell'acquisto, il buono ha una durata di un anno. Oltre tale data il buono non sarà più utilizzabile ne rimborsabile. Si può controllare sulla propria area riservata, nella sezione buoni regalo, la data di scadenza per ciascun buono.
No, se l'acquisto che stai effettuando è di un importo minore puoi utilizzare parte del buono, il restante rimarrà associato al tuo profilo e sarà spendibile successivamente, entro la data di scadenza del buono.
I tempi di spedizione dipendono dal tipo di spedizione richiesta, ognuna descritta nelle "Condizioni di Vendita" del sito, dal luogo di destinazione, dal pagamento selezionato. Nel carrello, durante le fasi di acquisto, è possibile vedere il tempo di consegna stimata. In generale, qui sotto, i tempi medi a seconda della consegna scelta. Per le modalità "Consegna standard espressa", "Ritiro presso TNT Point" e la "Consegna di sera" sono 2-3 giorni dall'evasione dell'ordine (3-4 giorni per le isole e zone disagiate), per "Consegna su appuntamento" si viene contattati entro 1-2 giorni dall'evasione dell'ordine. Per le modalità "Consegna veloce entro le 10:00" e "Consegna veloce entro le 12:00" i tempi indicativi sono di 1-2 giorni, 2-3 giorni per isole e zone disagiate. Per la modalità "Consegna week-end", la consegna è prevista per il sabato successivo all'ordinato, se evaso entro il giovedì della stessa settimana. Per la modalità "Consegna al piano con appuntamento" si viene contattati entro 1-2 giorni dall'evasione dell'ordine. Per la modalità "Corriere speciale per servizi speciali" si viene contattati dal corriere e la consegna, in generale, avviene entro 5-7 giorni dall'evasione dell'ordine. I tempi di consegna devono essere calcolati sui giorni lavorativi (sono escluse le date delle festività nazionali o locali). Per maggiori informazioni leggi il dettaglio nelle modalità di spedizione. modalità di spedizione.
Ci dispiace, si accettano solo ordini con consegna sul territorio italiano, sono quindi esclusi Città del Vaticano e San Marino. Inoltre, per ragioni logistiche, sono escluse le destinazioni nelle località di Livigno e Campione d'Italia.
Il corriere che consegnerà il tuo ordine viene selezionato dal sistema informatico a seconda del peso del prodotto, del magazzino in cui si trova e della tipologia di consegna richiesta. Riceverai il nome del corriere con il relativo tracking nell'email di conferma della spedizione.
Il tracking ti viene comunicato tramite l'email di conferma spedizione e, comunque, puoi sempre trovarlo nel tuo Profilo alla voce 'I miei ordini', vicino ogni singolo ordine da te eseguito.
Purtroppo non è possibile ritirare il tuo ordine presso l'azienda, in quanto si tratta di uffici e non di magazzino. I nostri magazzini non sono adibiti all'ingresso del pubblico.
Le modalità di spedizione che puoi scegliere sono le seguenti:
Consegna standard espressa
Consegna di sera
Consegna week-end
Consegna con appuntamento
Consegna al piano con appuntamento
Consegna speciale con posizionamento
Ritiro presso TNT Point
Consegna veloce entro le 10:00
Consegna veloce entro le 12:00.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere l'area relativa alle modalità di spedizione.
Il costo della spedizione dipende sia dal volume e dal peso della merce ordinata, che dalla modalità di consegna richiesta: esso viene indicato nel carrello, prima della chiusura dell'ordine.
Sì, è possibile far spedire l'ordine ad un indirizzo differente da quello di registrazione, puoi farlo nel momento di completamento dell'ordine, quando ti è richiesto di indicare l'indirizzo di consegna, oppure dal tuo profilo.
Non necessariamente tutti i prodotti giungono insieme in quanto i prodotti ordinati, per ragioni logistiche, potrebbero venir spediti da magazzini differenti. Riceverai tale informazione, se presente nel tuo caso, durante la composizione del carrello e anche successivamente via email.
No, infatti può accadere che i prodotti ordinati provengano da magazzini differenti e quindi vengano consegnati con differenti corrieri. Riceverai, in tal caso, comunicazione sia in fase di completamento dell'ordine, sia tramite email alla conferma dell'ordine.
Dopo aver preso in carico la spedizione, il corriere provvederà a contattarti in modo da concordare la data e la fascia oraria più consone alle tue esigenze.
Puoi scegliere tu la modalità di consegna che preferisci, a bordo strada, è la "Consegna standard espressa", oppure al piano. Nel caso di consegna al piano, essa prevede l’utilizzo di ascensore o vano scala: dovrai verificare preventivamente che vi sia il rispetto delle dimensioni minime e portata al passaggio e al sollevamento dei prodotti ordinati. In caso di impossibilità al passaggio, il prodotto ti verrà consegnato a livello strada, in quanto non è previsto l’utilizzo di mezzi particolari, come gru, muletti, ponteggi e altro. Infine, tale modalità di consegna non è disponibile in alcune zone di difficile raggiungimento, come per esempio isole minori, valli e valichi alpini, zona lagunare di Venezia.
In tal caso il corriere ti rilascia un avviso di passaggio, di solito nella cassetta della posta, indicandoti il numero di telefono della filiale. In caso di tua mancata telefonata o telefonata da parte del corriere senza aver trovato nessuno, quindi anche senza accordi, il corriere effettuerà un nuovo tentativo entro 2-3 giorni lavorativi.
Sì, alcuni prodotti possono essere acquistati con l'installazione. Puoi trovarne comunicazione durante le fasi di acquisto, nello step dei servizi aggiuntivi, dove vedrai i servizi associati al prodotto, tra cui l'installazione. Per saperne di più vai nella sezione dedicata.
Sì, è previsto il ritiro gratuito dell'usato (c.d. Gestione R.A.E.E.), in ottemperanza al D. Lgs. 151/05 reso operativo dal Decreto Ministeriale dell'8 marzo 2010 n. 65. Per usufruire di tale servizio dovrai selezionare l'apposita casella nella fase di completamento dell'ordine, quando vengono proposti i i servizi aggiuntivi. Il corriere può rifiutare il ritiro R.A.E.E. qualora vi sia il rischio di contaminazione, se il prodotto non contiene i suoi componenti essenziali e se il prodotto non è equivalente a quanto consegnato. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere la sezione dedicata.
Sì, il ritiro del prodotto da smaltire avviene gratuitamente presso il tuo domicilio da parte del corriere specializzato incaricato alla consegna.
Le modalità di pagamento previste sono il contrassegno (fino ad un importo massimo di 999,99 €), il bonifico bancario anticipato, il finanziamento rateale on line, Paypal, la carta di credito e la carta prepagata. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere la sezione dedicata.
Si certamente, puoi pagare il tuo ordine con la tua carta PostePay.
Certamente, ma solo in contanti e per un importo massimo di 999,99 €.
I pagamenti su MondoTop sono sicuri al 100%. Le transazioni con PayPal e tramite carta di credito vengono effettuate direttamente e rispettivamente sul sito di PayPal e sul portale dell'azienda Nexi Payment S.p.A.., che per MondoTop, gestisce le transazioni online. Inoltre tutta la tua navigazione su MondoTop è protetta dal sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer).
Certamente, grazie ad un accordo commerciale stipulato con Findomestic Banca S.p.A., hai la possibilità di pagare il tuo ordine in comode rate che verranno addebitate direttamente sul tuo conto corrente bancario. Per maggiori informazioni ti invitiamo a cliccare sul "Calcola la rata" nella pagina del prodotto che ti interessa.
No, l'ordine sarà evaso dopo l'avvenuto accredito nel conto corrente di MondoTop. Ti consigliamo inoltre di effettuare il bonifico al momento della ricezione dell'email di conferma ordine.
Inizialmente si impegna l'importo totale dell'ordinato ma si addebita solo il valore presente nel documento di vendita, quindi al netto del valore dei prodotti non confermati nella loro disponibilità. La restante somma verrà resa disponibile al titolare della carta in pochi giorni. Per avere un maggiore dettaglio puoi contattarci.
Inizialmente si impegna l'importo totale dell'ordinato ma si addebita solo il valore presente nel documento di vendita, quindi al netto del valore dei prodotti non confermati nella loro disponibilità. La restante somma verrà resa disponibile al titolare della carta in pochi giorni. Per avere un maggiore dettaglio puoi contattarci.
Per essere sempre aggiornato sulle promozioni è sufficiente registrarti sul nostro sito e accettare di ricevere le email periodiche, potrai selezionare quali ambiti ti interessano di più. Inoltre nella pagina delle promozioni, accessibile dalla home page, è possibile vedere e navigare tutte le promozioni attualmente in atto.
Se stai parlando di un buono regalo si, puoi usufrirne acquistando qualsiasi prodotto nel sito, anche in promozione. Se invece hai ricevuto un buono sconto fa fede quanto scritto su questo o sulla email con la quale l'hai ricevuto.
Puoi attivare il tuo buono o coupon durante il completamento delle fasi di acquisto, ti verrà chiesto di inserire il codice in tuo possesso.
Un Gruppo di Acquisto prevede la vendita di un prodotto a prezzo scontato qualora si raggiunga un numero elevato di partecipanti al gruppo. Lo sconto e il numero di partecipanti necessari a raggiungerlo variano da prodotto a prodotto. Ha una durata di 10 giorni e lo sconto è via via maggiore a seconda dei partecipanti, con uno, due o tre sconti possibili. Tutte le informazioni sono inserite nella Pagina Prodotto specifica. Per acquistare un prodotto in gruppo di acquisto, e avere così la possibilità di raggiungere il prezzo scontato, è necessario prenotare il prodotto. La prenotazione è valida se si sceglie di "impegnare" il valore attuale del prodotto dalla propria carta di credito o conto PayPal per tutta la durata del gruppo e fino alla consegna. Essa avviene sempre dopo la chiusura del gruppo stesso. La prenotazione è vincolante all'acquisto, a meno che non si riesca a raggiungere il primo sconto. In questo caso si può scegliere di annullare la prenotazione. In tutti gli altri casi la prenotazione è vincolante. A fine del gruppo di acquisto verrà prelevato dall'importo impegnato, il solo valore raggiunto dal prodotto. Il resto tornerà disponibile sulla carta di credito o conto PayPal. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere la pagina relativa ai gruppi di acquisto.
Puoi comprare il prodotto con uno sconto che, con molti partecipanti, può essere molto vantaggioso.
Per poter partecipare è necessario prenotare il prodotto con la tua carta di credito o il conto PayPal. Il valore sarà reso "non disponibile" per altri acquisti e servirà per acquistare il prodotto al momento della conclusione del gruppo di acquisto.
In tutte le pagine dei prodotti in gruppo di acquisto troverai la dicitura "invita i tuoi amici". Con essa potrai velocemente scegliere a chi e come inviare il prodotto. Potrai scegliere di condividerla su facebook o altri social, di inviare un'email oppure utilizzare autonomamente il link che ti forniamo.
Le transazioni, per l'entrata in un gruppo di acquisto e per beneficiare degli sconti alla chiusura, sono effettuate attraverso l'operatore Nexi Payment S.p.A.. - azienda specializzata nella gestione delle transazioni online tramite carta di credito - con il quale operiamo per gli acquisti standard. Inoltre il nostro sito è dotato del sistema di sicurezza SSL che ne rende sicura l'usabilità.
In un acquisto standard il prodotto viene venduto a prezzo pieno, in gruppo di acquisto lo stesso prodotto può essere acquistato a prezzo scontato, a seconda dei partecipanti. Con l'acquisto standard il prodotto viene preparato e consegnato subito dopo la conclusione dell'ordine, con il gruppo di acquisto è necessario attendere la chiusura del gruppo di acquisto, di durata media 10 giorni. Per un acquisto standard è possibile pagare con molti metodi di pagamento, tra cui bonifico, contrassegno, finanziamento, carta di credito, mentre con il gruppo di acquisto sono consentiti solo PayPal e carta di credito.
Trovi lo stato attuale sia nella Pagina Prodotto, se il gruppo di acquisto è ancora attivo, sia nel tuo profilo privato, e in particolare nella sezione Gruppi di acquisto, se hai già partecipato a questo. Inoltre, partecipando ad un gruppo, riceverai un'email ogni qualvolta si superi uno sconto.
Il prodotto, se disponibile al momento dell'entrata nel gruppo di acquisto, ti sarà consegnato a chiusura di questo. Se invece non è disponibile, dovrai attendere il suo arrivo, prontamente indicato nella Pagina Prodotto.
Le offerte chiamate "vendite flash" hanno una durata di tre giorni, il tempo mancante alla fine della promozione è visibile nella Pagina Prodotto.