B2Bires S.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, sono esclusi quindi Città del Vaticano e San Marino. Per ragioni logistiche è comunque esclusa la consegna ai residenti nelle località di Livigno e Campione d'Italia.
Sono a carico dell'Utente i Contributi Spese di Trasporto (includono il costo dell’assicurazione), evidenziati esplicitamente al momento dell'ordine. Il contributo del trasporto è calcolato in base al peso, al volume degli articoli presenti nel carrello, alla destinazione e alla modalità di spedizione scelta, tra quelle elencate di seguito:
- Consegna standard espressa
- Consegna standard espressa con appuntamento
- Consegna standard espressa al piano con appuntamento
- Consegna speciale per servizi professionali
- Consegna veloce entro le 10:00
- Consegna veloce entro le 12:00
- Invio elettronico
L'importo delle spese di consegna dovute dall'Utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in euro e comprensivo di Iva) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell'ordine e, in ogni caso, prima che l'Utente proceda alla trasmissione dell'ordine.
Nel riepilogo dell'ordine, prima che l'Utente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell'ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Il totale sarà indicato all'Utente anche nella prima email automatica (=email di conferma della ricezione d'ordine), nonché nella seconda email (=email di conferma della accettazione d'ordine), al solo ricevimento della quale il contratto dovrà ritenersi concluso.
B2Bires S.r.l. emette ricevuta di acquisto o fattura elettronica del materiale spedito. Emette ricevuta di acquisto nel caso di Utente registrato come soggetto privato e che non abbia fatto esplicita richiesta di fattura durante le fasi di acquisto. Emette fattura elettronica nel caso di Utente registrato come titolare di partita iva oppure come privato che abbia fatto esplicita richiesta di fattura. La fattura elettronica è emessa utilizzando il Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate (SdI), in ottemperanza alla legge n. 205 del 27 dicembre 2017 e seguendo la scelta effettuata dal Cliente titolare di partita iva per la ricezione delle fatture elettroniche oppure utilizzando il codice fiscale, debitamente richiesto al privato che necessiti di fattura.
Copia della fattura viene inviata tramite email all’intestatario dell’ordine ed è visibile, sul sito mondotop.com nel proprio profilo. Tale copia non ha valore fiscale. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
In caso di Utente privato, la richiesta della fattura deve avvenire prima dell’invio dell’ordine.
La ricevuta di acquisto, anch’essa inviata tramite email all’intestatario dell’ordine, è visibile sul sito mondotop.com nel proprio profilo ed è valida come prova di acquisto per richiedere assistenza su prodotti in garanzia.
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1.7-bis.1. Consegna standard espressa
La consegna con corriere espresso a bordo o piano strada, viene effettuata dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 18:00, esclusi i giorni festivi.
La consegna viene effettuata senza preavviso, quindi il Cliente è invitato ad indicare un luogo di destinazione dove sia sempre presente qualcuno pronto a ritirare la merce ordinata.
Nel momento in cui si affida la merce al corriere, si invia al Cliente una email contenente tutti i dettagli della spedizione ed il tracking number. La spedizione potrà essere seguita nell’area riservata al Cliente in mondotop.com o direttamente nel sito del corriere.
In caso di assenza, il corriere rilascia un avviso di passaggio indicando anche il numero di telefono da contattare.
In caso di mancata telefonata e quindi anche in mancanza di accordi, il corriere effettuerà un nuovo tentativo entro 2- 3 giorni lavorativi.
Se anche questo ulteriore tentativo non andasse a buon fine, la merce andrà in giacenza e B2Bires S.r.l. contatterà il Cliente per fornire a sua volta al corriere indicazioni precise per effettuare la spedizione secondo le esigenze del destinatario.
Se risultasse impossibile contattare il cliente o non fosse possibile la riconsegna, si procederà all’annullamento dell’ordine (risoluzione contrattuale), al rientro della spedizione nei magazzini dei fornitori B2Bires S.r.l. e al rimborso di quanto eventualmente precedentemente pagato.
Contributo costo trasporto: il costo è visibile direttamente in fase di acquisto.
Tempi indicativi di consegna: 2-3 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine, 2-4 giorni lavorativi se isole o zone disagiate.
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1.7-bis.2. Consegna standard espressa con appuntamento
Tale consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 18:00, esclusi i giorni festivi.
Il Cliente verrà contattato telefonicamente dal corriere per fissare la consegna e la fascia oraria più congeniale alla consegna della merce ordinata.
Inoltre, nel momento in cui si affida la merce al corriere, si avvisa il Cliente inviandogli una email contenente tutti i dettagli della spedizione ed il tracking number, in modo che possa seguirla direttamente nella sua area riservata o nel sito del corriere.
In caso di assenza malgrado l’appuntamento, il corriere rilascia un avviso di passaggio indicando anche il numero di telefono da contattare. In caso di mancata telefonata e quindi anche in mancanza di accordi, il corriere effettuerà un nuovo tentativo entro 2- 3 giorni lavorativi.
Se anche questo ulteriore tentativo non andasse a buon fine, la merce andrà in giacenza e B2Bires S.r.l. contatterà il Cliente per fornire a sua volta al corriere indicazioni precise per effettuare la spedizione secondo le esigenze del destinatario.
Se risultasse impossibile contattare il Cliente o non fosse possibile la riconsegna, si procederà all’annullamento dell’ordine (risoluzione contrattuale), al rientro della spedizione nei magazzini dei fornitori B2Bires S.r.l. e al rimborso di quanto eventualmente precedentemente pagato.
Contributo costo trasporto: il costo è visibile direttamente in fase di acquisto.
Tempi indicativi di contatto telefonico: 1-2 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine.
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1.7-bis.3. Consegna standard espressa al piano con appuntamento
Tale modalità di consegna viene effettuata da corrieri espressi e solo su alcune categorie di prodotti. Le consegne avvengono con preavviso telefonico nelle seguenti fasce orarie dei giorni feriali: dalle ore 8:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00.
Il servizio di consegna al Piano prevede 1-2 giorni lavorativi in più rispetto alle tempistiche di consegna standard a bordo strada, l’utilizzo di un mezzo apposito e personale dedicato.
Visto che la consegna al piano prevede l’utilizzo di ascensore o vano scala, il Cliente destinatario della merce deve verificare preventivamente che vi sia il rispetto delle dimensioni minime e portata al passaggio e al sollevamento degli articoli ordinati. In caso di impossibilità al passaggio, il prodotto verrà consegnato al piano stradale, in quanto non è previsto l’utilizzo di mezzi particolari, come gru, muletti, ponteggi e altro.
Tale modalità di consegna non è disponibile in alcune zone di difficile raggiungimento, come per esempio isole minori, valli e valichi alpini, zona lagunare di Venezia.
Contributo costo trasporto: il costo è visibile direttamente in fase di acquisto.
Tempi indicativi di contatto telefonico: 1-2 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine.
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1.7-bis.4. Consegna speciale per servizi aggiuntivi
Tale modalità di consegna viene effettuata da corrieri specializzati e solo su alcune categorie di prodotti. Le consegne vengono concordate telefonicamente, lasciando al cliente facoltà di scegliere il giorno e la fascia oraria, ossia se mattina (dalle ore 8:00 alle ore 13:00) o pomeriggio (dalle ore 13:00 alle ore 18:00). Il cliente potrà scegliere se avere un preavviso telefonico di 15 minuti, 30 minuti oppure 1 ora, con il quale essere contattato dal trasportatore prima dell’arrivo presso la propria abitazione per la consegna. Il servizio, eseguito da una squadra di due professionisti specializzati, comprende:
- la consegna al domicilio, senza distinzione del piano dell’abitazione;
- la rimozione dell’imballo per la verifica dell’integrità del prodotto consegnato;
La modalità di spedizione tramite tali corrieri specializzati prevede dei tempi di consegna superiori rispetto a quella dei corrieri espressi, indicativamente dall’evasione dell’ordine trascorrono dai 5 agli 8 giorni lavorativi, comprensivi dei tempi per la prenotazione telefonica della consegna.
Contributo costo trasporto: Il costo è visibile direttamente in fase di acquisto.
Tempi indicativi di consegna: 5-8 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine.
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1.7-bis.5. Consegna veloce entro le ore 10:00
La consegna viene effettuata tramite corriere espresso entro le ore 10 (escluso sabato e giorni festivi) del giorno successivo alla evasione dell’ordine. Tale servizio non può essere richiesto per prodotti con peso superiore ai 30 kg ed è disponibile in oltre 1.200 comuni italiani.
In caso di assenza il corriere rilascia un avviso di passaggio indicando anche il numero di telefono da contattare. In caso di mancata telefonata e quindi in mancanza di accordi, il corriere effettuerà un nuovo tentativo entro 2-3 giorni lavorativi.
Se anche questo ulteriore tentativo non andasse a buon fine, la merce andrà in giacenza e B2Bires S.r.l. contatterà il Cliente per fornire a sua volta al corriere indicazioni precise per effettuare la spedizione secondo le esigenze del destinatario.
Se risultasse impossibile contattare il Cliente o non fosse possibile la riconsegna, si procederà all’annullamento dell’ordine (risoluzione contrattuale), al rientro della spedizione nei magazzini dei fornitori B2Bires S.r.l. e al rimborso di quanto eventualmente precedentemente pagato.
Contributo costo trasporto: il costo è visibile direttamente in fase di acquisto.
Tempi indicativi di consegna: 1-2 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine, 2-3 giorni lavorativi se isole o zone disagiate.
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1.7-bis.6. Consegna veloce entro le ore 12:00
La consegna viene effettuata tramite corriere espresso entro le ore 12 (escluso sabato e giorni festivi) del giorno successivo alla evasione dell’ordine. Tale servizio non può essere richiesto per prodotti con peso superiore ai 30 kg ed è disponibile in oltre 3.000 comuni italiani.
In caso di assenza il corriere rilascia un avviso di passaggio indicando anche il numero di telefono da contattare. In caso di mancata telefonata e quindi in mancanza di accordi, il corriere effettuerà un nuovo tentativo entro 2- 3 giorni lavorativi.
Se anche questo ulteriore tentativo non andasse a buon fine, la merce andrà in giacenza e B2Bires S.r.l. contatterà il Cliente per fornire a sua volta al corriere indicazioni precise per effettuare la spedizione secondo le esigenze del destinatario.
Se risultasse impossibile contattare il Cliente o non fosse possibile la riconsegna, si procederà all’annullamento dell’ordine (risoluzione contrattuale), al rientro della spedizione nei magazzini dei fornitori B2Bires S.r.l. e al rimborso di quanto eventualmente precedentemente pagato.
Contributo costo trasporto: il costo è visibile direttamente in fase di acquisto.
Tempi indicativi di consegna: 1-2 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine, 2-3 giorni lavorativi se isole o zone disagiate.
EDEV
1.7-bis.7. Invio elettronico
Per alcuni prodotti, ad esempio i buoni regalo, è previsto l’invio elettronico, ossia l’invio tramite email, del prodotto. Attraverso l’email infatti si ricevono i codici di accesso necessari per attivare il prodotto. L’invio dell’email con tali codici è subordinato al buon fine del processo di acquisto. Tempi indicativi di consegna: 1 giorno dall’evasione dell’ordine.